Regulamin

Satisfy My Soul — Kamila Sputo-Borowska · Obowiązuje od 1 września 2026 r.

§ 1. Definicje

  1. Usługodawca — Kamila Sputo-Borowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Satisfy My Soul Kamila Sputo-Borowska, Wrocław, NIP: 4990369679, REGON: 022158103, zwana dalej „Kosmetolożką”.
  2. Klient — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat (lub osoba niepełnoletnia posiadająca pisemną zgodę opiekuna prawnego), korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Zabieg — usługa kosmetologiczna świadczona przez Usługodawcę, opisana w aktualnej ofercie dostępnej na stronie internetowej.
  4. Serwis — strona internetowa Usługodawcy pod adresem www.satisfymysoul.pl.
  5. Rezerwacja — zamówienie Zabiegu dokonane przez Klienta za pośrednictwem Serwisu, stanowiące zawarcie umowy o świadczenie usług na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j.).
  6. Karta Klienta — formularz wywiadu kosmetologicznego zawierający dane osobowe i zdrowotne Klienta, niezbędne do bezpiecznego wykonania Zabiegu.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług kosmetologicznych przez Usługodawcę na rzecz Klientów.
  2. Usługodawca świadczy wyłącznie zabiegi nieinwazyjne, nieprzebijające bariery naskórka.
  3. Zabiegi wykonywane są w miejscu wskazanym przez Klienta (kosmetologia mobilna) na terenie Wrocławia i okolic.
  4. Koszt dojazdu na terenie Wrocławia jest wliczony w cenę Zabiegu. Dojazd poza Wrocław ustalany jest indywidualnie.
  5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed dokonaniem Rezerwacji. Dokonanie Rezerwacji oznacza akceptację Regulaminu.

§ 3. Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Rezerwacja Zabiegu odbywa się za pośrednictwem Serwisu (system rezerwacji online) lub telefonicznie.
  2. Rezerwacja dokonana za pośrednictwem Serwisu stanowi umowę zawartą na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
  3. W celu dokonania pierwszej Rezerwacji Klient zobowiązany jest do: wypełnienia Karty Klienta, wyrażenia zgody na przetwarzanie danych zdrowotnych (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), zaakceptowania Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności.
  4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą dokonania przez Klienta płatności za Zabieg.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Ceny Zabiegów określone są w aktualnym cenniku dostępnym w Serwisie.
  2. Cena Zabiegu obejmuje: wykonanie Zabiegu, dojazd na terenie Wrocławia, użyte preparaty i materiały jednorazowe.
  3. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy (obowiązkowy przy pierwszej Rezerwacji) lub gotówka (wyłącznie dla powracających Klientów, po uzgodnieniu). Serwis nie obsługuje płatności kartą, BLIK ani bramek płatniczych.

§ 5. Odwołanie i zmiana terminu

  1. Klient może bezpłatnie odwołać lub zmienić termin Zabiegu nie później niż 24 godziny przed zaplanowanym terminem.
  2. W przypadku odwołania z zachowaniem terminu 24h, Klientowi przysługuje zwrot pełnej kwoty lub przeniesienie płatności na inny termin.
  3. Odwołanie później niż 24 godziny przed terminem — opłata rekompensująca rzeczywiście poniesione koszty przygotowania wizyty (dojazd, materiały, zarezerwowany czas), nie wyższa niż 50% ceny Zabiegu. Pozostała część wpłaty podlega zwrotowi w terminie 14 dni.
  4. Niestawienie się bez odwołania — opłata odpowiadająca rzeczywiście poniesionym kosztom (dojazd, przygotowanie, utrata możliwości przyjęcia innego Klienta), nie wyższa niż 100% ceny Zabiegu. Klient ma prawo żądać obniżenia kary (art. 484 § 2 KC).
  5. Usługodawca może odwołać termin z przyczyn losowych — Klientowi przysługuje pełny zwrot lub nowy termin.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje gdy Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Dokonując Rezerwacji, Klient może żądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni. W razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem Klient ponosi koszty świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

§ 7. Wywiad kosmetologiczny i przeciwwskazania

  1. Przed pierwszym Zabiegiem Klient zobowiązany jest do wypełnienia Karty Klienta zawierającej informacje o stanie zdrowia, lekach, alergiach i ciąży.
  2. Klient oświadcza, że podane informacje są prawdziwe, kompletne i aktualne.
  3. Klient zobowiązuje się do niezatajania jakichkolwiek informacji dotyczących stanu zdrowia.
  4. Usługodawca ma prawo odmówić wykonania Zabiegu w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań.

§ 8. Odmowa wykonania zabiegu

  1. Jeżeli Usługodawca stwierdzi przeciwwskazania, a Klient nie zataił informacji — wizyta traktowana jest jako konsultacja (150 zł), reszta podlega zwrotowi.
  2. Opłata za konsultację stanowi wynagrodzenie za faktycznie wykonaną usługę (dojazd + diagnostyka).

§ 9. Zatajenie informacji zdrowotnych

  1. Gdy odmowa wynika z zatajenia informacji zdrowotnych — Usługodawca uprawniony jest do zatrzymania pełnej kwoty jako kary umownej (art. 483 § 1 KC).
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca stosuje wyłącznie zabiegi nieinwazyjne, nieprzebijające bariery naskórka.
  2. Narzędzia są jednorazowe lub sterylizowane zgodnie z normami sanitarnymi.
  3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na zasadach ogólnych (art. 471 i nast. KC). Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Okoliczności wyłączające odpowiedzialność Usługodawcy: skutki nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń pozabiegowych, reakcje alergiczne na niezgłoszone składniki, brak oczekiwanych efektów wynikający z indywidualnych predyspozycji organizmu.

§ 11. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości. Złożenie reklamacji w terminie 14 dni od wykonania Zabiegu jest rekomendowane, jednak nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów prawa.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Szczegóły w Polityce Prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
  3. Spory strony będą starały się rozwiązywać polubownie. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności: zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, złożyć wniosek do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej we Wrocławiu o wszczęcie postępowania ADR, lub skorzystać z innych form pozasądowego rozstrzygania sporów (uokik.gov.pl).
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2026 r.

NIP: 4990369679 · REGON: 022158103 · Wrocław